Frequently Asked Questions

온라인 판매시스템, 결제계정, 월납 판매와 운영관리에 관한 주요 질문을 확인해 보세요.
온라인 판매시스템에 관한 질문

기존 웹사이트가 있는데도 필요한가요?
네. 기존 홈페이지가 사업체 전체를 소개하는 역할을 한다면, SOCAL BIZ LINK의
판매 랜딩페이지는 특정 상품이나 서비스를 고객의 구매로 연결하는 데 집중합니다.
상품설명, 가격, 리뷰, 상담버튼과 결제를 한 페이지에 구성하여 광고, 문자, SNS와
QR코드에서 바로 연결할 수 있습니다.

웹사이트가 전혀 없어도 시작할 수 있나요?
네. 기존 웹사이트가 없어도 사업체 전용 판매 랜딩페이지를 제작할 수 있습니다.
사업체가 소유한 독립 도메인을 연결하여 전용 웹사이트처럼 사용할 수도 있습니다.

온라인 쇼핑몰과 무엇이 다른가요?
일반 쇼핑몰은 많은 상품을 진열하는 구조입니다. SOCAL BIZ LINK의 판매시스템은
사업체의 핵심 상품과 서비스를 집중적으로 설명하고 고객이 상담 또는 구매를 결정하도록
돕는 판매 중심 구조입니다.

어떤 상품이나 서비스를 등록할 수 있나요?
사업체의 대표 상품, 서비스 패키지, 회원권, 장비, 교육과정, 관리 프로그램과 설치서비스
등을 등록할 수 있습니다.
다만 업종, 상품의 성격과 결제서비스 제공자의 정책에 따라 일부 상품은 제한될 수 있습니다.

상품은 몇 개까지 등록할 수 있나요?
등록 가능한 상품 수는 선택한 서비스 플랜과 페이지 구성에 따라 달라집니다.
초기에는 판매 가능성이 높은 대표 상품부터 시작하는 것이 효과적입니다.

비용과 계약에 관한 질문
초기 제작비와 월 관리비가 있나요?
네. 판매 랜딩페이지 구축, 상품등록, 결제연결과 초기 설정을 위한 제작비가 있으며,
이후 상품정보와 프로모션을 관리하기 위한 월 관리비가 적용될 수 있습니다.
정확한 비용은 상품 수, 페이지 구성, 결제방식과 필요한 콘텐츠에 따라 안내합니다.

결제수수료는 누가 부담하나요?
카드, ACH 또는 제3자 결제서비스 이용 시 결제처리 수수료가 발생할 수 있습니다.
수수료를 사업체가 부담할지, 판매가격에 반영할지는 참여 사업체의 판매정책과 관련
법규를 고려해 결정해야 합니다.

장기계약이 필요한가요?
서비스 플랜과 제작범위에 따라 계약기간이 달라질 수 있습니다. 초기 구축비,
월 관리서비스, 해지조건과 포함되는 업무는 계약 전에 명확하게 안내합니다.

중간에 서비스를 중단할 수 있나요?
서비스 계약의 해지조건에 따라 가능합니다. 해지 시 페이지 운영, 도메인 연결,
결제링크와 기존 고객의 반복결제를 어떻게 처리할지 사전에 확인해야 합니다.

제작비를 납부하면 웹사이트를 소유하게 되나요?
도메인, 콘텐츠, 이미지, 페이지와 시스템의 소유 및 사용범위는 서비스 계약에 따라
정해집니다. 사업체가 소유한 도메인은 사업체 명의로 유지하는 것이 원칙입니다.

결제계정에 관한 질문
결제계정은 누구 명의로 만들어지나요?
참여 사업체의 법적 사업체명과 대표자 정보로 활성화합니다.
판매대금을 받는 결제계정과 은행계좌는 해당 사업체에 연결됩니다.

판매대금은 SOCAL BIZ LINK로 먼저 입금되나요?
기본 구조에서는 판매대금이 참여 사업체의 결제계정과 등록된 은행계좌로 정산됩니다.
플랫폼 수수료나 관리비가 있는 경우에는 계약된 방식에 따라 별도로 처리됩니다.

EIN과 은행정보를 SOCAL BIZ LINK에 보내야 하나요?
아닙니다. EIN, 대표자 개인정보와 은행계좌 정보는 사업주가 보안 인증화면에 직접
입력하는 것을 원칙으로 합니다.
SOCAL BIZ LINK는 사업주의 은행 로그인 비밀번호나 보안 인증코드를 요청하지
않습니다.

개인사업자도 결제계정을 만들 수 있나요?
사업체 형태와 결제서비스 제공자의 인증조건을 충족하면 개인사업자도 신청할 수
있습니다. 필요한 세금정보와 대표자 확인절차는 법인사업체와 다를 수 있습니다.

결제계정 승인이 거절될 수도 있나요?
네. 업종, 상품, 사업체 정보, 거래방식과 위험평가에 따라 추가서류가 요구되거나
일부 기능이 제한될 수 있습니다.
SOCAL BIZ LINK는 승인절차를 안내하지만 계정 승인 자체를 보장하지는 않습니다.

활성화에는 얼마나 걸리나요?
사업체 정보가 정확하고 추가 확인이 필요하지 않으면 비교적 빠르게 완료될 수 있습니다.
신분증, 사업자서류 또는 추가 검토가 필요한 경우 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

카드와 ACH 결제에 관한 질문
신용카드와 직불카드를 모두 받을 수 있나요?
결제계정에서 카드결제가 승인되면 주요 신용카드와 직불카드를 받을 수 있습니다.

ACH 은행계좌 결제란 무엇인가요?
고객이 카드 대신 미국 은행계좌를 연결하여 상품이나 서비스 비용을 납부하는 방식입니다.
고객은 은행에 로그인해 계좌를 연결하거나 Routing Number와 Account Number를
직접 입력할 수 있습니다.

계좌번호를 입력하는 것이 안전한가요?
고객의 은행정보는 보안 결제화면에서 직접 입력됩니다.
SOCAL BIZ LINK나 참여 사업체가 고객의 은행 로그인 비밀번호를 받아 보관하지 않는
방식으로 운영해야 합니다.

소액 입금은 왜 발생하나요?
고객이 은행계좌 정보를 직접 입력한 경우 해당 계좌가 정상적으로 사용 가능한지 확인하기
위해 소액 인증입금이나 인증코드 확인이 필요할 수 있습니다.
소액의 금액은 1센트로 고정되지 않을 수 있습니다.

ACH 결제는 바로 완료되나요?
ACH는 카드결제보다 처리와 최종 확인에 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 고가 상품이나
즉시 제공되는 서비스는 결제상태를 확인한 후 전달하는 것이 안전합니다.

월납 판매에 관한 질문
모든 상품을 월납으로 판매할 수 있나요?
모든 상품과 업종에 자동으로 적용되는 것은 아닙니다.
상품가격, 제공방식, 계약기간, 업종과 결제서비스의 이용조건을 검토해야 합니다.

고객의 신용조회가 필요한가요?
사업체가 직접 운영하는 반복 자동결제는 일반적으로 제3자 소비자대출과 같은
구조는 아닙니다.
Affirm, Klarna 등 제3자 할부서비스를 이용하는 경우에는 해당 제공자가 고객의
이용자격과 승인 여부를 판단합니다.

사업체가 판매대금을 한 번에 받나요?
사업체 직접 월납방식에서는 매월 고객의 결제가 성공할 때마다 해당 금액이 순차적으로
정산됩니다.
제3자 할부서비스를 이용하면 사업체가 판매대금을 먼저 받을 수 있는 구조도 있지만,
실제 조건은 제공자와 거래승인에 따라 달라집니다.

계약금도 받을 수 있나요?
네. 상품에 따라 계약금 또는 첫 납부금을 먼저 받고 남은 금액을 정해진 기간 동안
월납으로 구성할 수 있습니다.

월납기간은 자유롭게 정할 수 있나요?
상품과 판매계약에 따라 3개월, 6개월, 12개월 등으로 구성할 수 있습니다.
총가격, 계약금, 월 납부금과 납부횟수는 고객에게 명확하게 표시해야 합니다.

고객이 중간에 자동결제를 중단하면 어떻게 되나요?
자동결제가 중단되었다고 해서 판매계약상의 남은 잔액이 자동으로 없어지는 것은
아닙니다.
남은 금액, 서비스 중단, 계약해지와 상품회수 여부는 사업체와 고객이 체결한 계약 및
적용되는 법률에 따라 처리해야 합니다.

카드가 만료되거나 결제가 실패하면 어떻게 되나요?
카드 만료, 한도 부족, 은행잔액 부족 또는 Stop Payment로 결제가 실패할 수 있습니다.
설정에 따라 재결제를 시도하고 고객에게 새로운 결제수단 등록을 요청할 수 있지만,
향후 결제의 성공을 보장할 수는 없습니다.

고객이 조기완납할 수 있나요?
사업체가 조기완납을 허용하는 경우 가능합니다. 조기완납금액과 처리방법은 판매계약서에
명시하는 것이 좋습니다.

월납에 이자를 추가할 수 있나요?
이자, 금융비용 또는 별도 할부수수료를 부과하는 구조는 소비자금융 관련 법률과 공시
의무가 적용될 수 있습니다.
이러한 조건을 도입할 때는 변호사나 관련 전문가의 검토를 받는 것이 안전합니다.

판매페이지와 관리에 관한 질문
상품사진과 설명이 없어도 제작할 수 있나요?
네. 사업체가 제공한 기본자료를 바탕으로 상품설명, 홍보문구와 페이지 구성을 지원할
수 있습니다.
전문사진 촬영이나 별도의 영상제작은 서비스 범위에 따라 추가될 수 있습니다.

가격이나 프로모션을 나중에 변경할 수 있나요?
네. 월 관리서비스를 통해 상품가격, 사진, 설명, 할인행사와 프로모션을 업데이트할 수
있습니다.

영어와 스패니시 페이지도 만들 수 있나요?
네. 고객층에 맞춰 한국어, 영어와 스패니시 콘텐츠를 구성할 수 있습니다.

QR코드는 어디에 사용할 수 있나요?
명함, 전단지, 신문광고, 매장 포스터, 상품포장, 차량과 SNS 이미지에 넣어 고객을
판매페이지 또는 결제페이지로 연결할 수 있습니다.

SNS 홍보도 포함되나요?
선택한 서비스 플랜에 따라 포스터, 홍보문구, 쇼츠영상과 SNS 운영을 추가할
수 있습니다.
온라인 판매페이지와 SNS를 함께 운영하면 고객이 광고를 본 뒤 바로 상품정보와
결제옵션을 확인할 수 있습니다.

판매가 반드시 증가하나요?
SOCAL BIZ LINK는 고객이 상품을 발견하고 이해하고 구매할 수 있는 온라인 판매
환경을 구축합니다.
그러나 실제 판매실적은 상품경쟁력, 가격, 고객수요, 광고활동, 리뷰, 사업체의 응대와
시장상황 등에 따라 달라지므로 특정 판매성과를 보장할 수는 없습니다.

환불과 고객분쟁에 관한 질문
환불은 누가 처리하나요?
상품과 서비스를 실제로 판매한 참여 사업체가 환불, 취소와 고객문의를 처리합니다.
SOCAL BIZ LINK는 결제시스템 연결과 기술적 운영을 지원하지만 실제 판매계약의
당사자는 참여 사업체와 구매고객입니다.

차지백이 발생하면 어떻게 되나요?
고객이 카드회사에 거래분쟁을 제기하면 참여 사업체는 계약서, 영수증, 배송 또는
서비스 제공기록 등 필요한 자료를 제출해야 할 수 있습니다.
최종 판단은 결제서비스 제공자와 카드발급기관의 절차에 따라 이루어집니다.

고객이 상품에 불만을 제기하면 SOCAL BIZ LINK가 해결하나요?
상품품질, 배송, 설치, 서비스 제공과 환불에 관한 책임은 실제 판매자인 참여 사업체에 있습니다.
SOCAL BIZ LINK는 판매페이지와 결제기술을 지원하는 플랫폼 역할을 합니다.

보안에 관한 질문
고객의 카드번호를 사업체가 볼 수 있나요?
보안 결제시스템을 통해 처리된 전체 카드번호는 일반적으로 사업체나 SOCAL BIZ
LINK에 그대로 표시되지 않습니다.

SOCAL BIZ LINK 직원에게 비밀번호를 알려줘야 하나요?
아닙니다. 결제계정, 이메일, 은행과 휴대전화의 비밀번호나 인증코드를 직원에게
제공하면 안 됩니다.

의심스러운 결제나 이메일을 받으면 어떻게 해야 하나요?
링크를 클릭하거나 정보를 입력하기 전에 공식 담당자와 결제계정에서 직접 상태를
확인해야 합니다.

시작과 상담에 관한 질문
어떻게 시작하나요?
먼저 무료 판매진단을 통해 상품, 판매가격, 고객층, 기존 웹사이트와 필요한 결제옵션을
확인합니다. 그다음 판매페이지 구성, 결제계정 활성화, 테스트와 홍보 순서로 진행합니다.

상담을 받으려면 무엇을 준비해야 하나요?
다음 내용을 준비하면 상담이 빠릅니다.

• 사업체명과 업종

• 판매하려는 상품

• 상품가격

• 현재 판매방법

• 원하는 월납조건

• 기존 웹사이트 또는 SNS

• 사업체 연락처
   

직접 방문상담도 가능한가요?
LA와 Orange County 지역의 사업체는 일정에 따라 방문상담 또는 온라인상담을
요청할 수 있습니다.

아직 궁금한 점이 있으신가요?
사업체마다 상품, 가격, 고객층과 필요한 결제방식이 다릅니다.
SOCAL BIZ LINK가 현재의 판매방식을 확인하고 귀사의 상품에 적합한 온라인 판매
구조를 안내해드립니다.

무료 판매진단 신청

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Tel. 714-745-2838
Tel. 213-347-4988
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