1. 서비스 시작 안내
신규 참여 사업주가 무엇을 준비해야 하는지 알려줍니다.

• 서비스 시작절차

• 필요한 사업체 정보

• 상품자료 준비목록

• 로고·사진 제출방법

• 가격과 프로모션 작성방법

• 결제계정 활성화 안내

• 페이지 최종검토 방법
   

다운로드 자료
온라인 판매 시작 체크리스트
사업체 정보 제출서
상품등록 준비표

2. 웹사이트 수정요청
사업주가 전화나 카카오톡으로 내용을 흩어 보내지 않고 정해진 양식으로
수정요청을 제출하도록 합니다.

수정요청 항목

• 전화번호·주소 변경

• 영업시간 변경

• 가격 변경

• 프로모션 등록

• 사진 교체

• 신규 상품 추가

• 품절 또는 판매종료

• 직원정보 변경

• 결제링크 확인

• 긴급 수정요청

웹사이트 수정 요청하기
가격 변경 요청하기
신규 상품 등록하기

3. 상품등록 자료
새로운 상품이나 서비스를 판매페이지에 추가할 때 사업주가 제출해야 하는
정보를 안내합니다.

• 상품명

• 모델명

• 상품사진

• 주요 기능

• 판매가격

• 계약금

• 월 납부금액

• 납부횟수

• 세금

• 배송비

• 설치비

• 보증

• 취소·환불정책
   

다운로드 자료
상품등록 양식
월납가격 작성표
판매페이지 자료 체크리스트

4. 결제계정 지원
사업주가 결제계정을 활성화하거나 운영하면서 필요한 기본안내를 제공합니다.

• 결제계정 활성화 순서

• 사업체 정보 준비

• 정산계좌 연결

• 카드결제 확인

• ACH 결제 설명

• 반복결제 기본관리

• 결제 실패 확인방법

• 고객 결제수단 업데이트 안내

• 환불과 결제취소 요청절차

다만 EIN, 은행계좌번호, 비밀번호와 인증번호를 자료실의 일반 폼으로
받으면 안 됩니다.

결제계정 활성화 시작
결제지원 요청하기
결제 문제 문의하기

5. 월납판매 운영자료
월납상품을 운영하는 사업주가 참고할 수 있는 자료입니다.

• 월납상품 등록방법

• 계약금과 월 납부금 표시방법

• 자동결제와 판매계약의 차이

• 결제 실패 시 대응순서

• 고객에게 새 결제수단 요청하는 방법

• 조기완납 처리

• 반복결제 종료 확인

• 환불과 향후 청구 중단 확인
   

제공 자료
월납판매 체크리스트
결제 실패 안내문
고객 결제수단 변경 요청문
월납 완료 확인문
판매계약서나 법률문서는 참고용 초안으로만 제공하고, 사업체가 전문가의
검토를 받도록 안내하는 것이 안전합니다.

6. 리뷰 관리자료
사업주가 고객에게 리뷰를 요청하고 답변할 때 사용할 수 있는 자료입니다.

• 리뷰 요청 시점

• Google 리뷰 링크

• Yelp 리뷰 링크

• 리뷰 QR코드

• 한국어·영어·스패니시 요청문구

• 긍정적 리뷰 답변 예시

• 부정적 리뷰 대응방법

• 고객사진 및 후기 사용동의 안내
   

다운로드
리뷰 요청문구 세트
리뷰 답변 템플릿
리뷰 QR코드

7. SNS·쇼츠 자료제출
홍보콘텐츠 제작에 필요한 자료를 사업주가 제출하도록 합니다.

• 이번 달 홍보할 상품

• 가격과 프로모션

• 행사기간

• 사용할 사진과 영상

• 원하는 언어

• 타깃 고객

• 서비스 지역

• 게시 희망일

• 전화번호와 링크

SNS 콘텐츠 신청
쇼츠영상 제작 요청
사진·영상 업로드

8. 사업체별 다운로드 자료
각 사업체가 자신에게 필요한 파일을 받을 수 있도록 구성할 수 있습니다.

• 사업체 로고

• QR코드

• SNS 포스터

• 쇼츠영상

• 리뷰 안내판

• 판매페이지 주소

• 결제링크

• 프로모션 이미지

• 월간 보고서

이 부분은 공개페이지보다 비밀번호 또는 회원 로그인 방식이 적합합니다.

9. 고객문의 대응자료
사업주와 직원이 가망고객에게 일관되게 답변하도록 상담문구를 제공합니다.

• 첫 문의 답변

• 가격 문의 답변

• 월납 문의 답변

• 상담 예약문

• 방문 확인문

• 결제링크 전달문

• 미납 안내문

• 서비스 완료 후 리뷰 요청문

한국어·영어·스패니시 버전을 함께 제공하면 실용적입니다.

10. 지원 및 문의
자료실의 가장 중요한 기능 중 하나입니다.
문의 종류

• 웹사이트 문제

• 가격 수정

• 결제버튼 문제

• QR코드 문제

• SNS 콘텐츠 요청

• 결제계정 지원

• 신규 상품 등록

• 긴급 연락처 변경

관리지원 요청
기술문제 신고
담당자에게 문의
추천 메뉴 구성

사업주 지원센터 Client Resource Center

1. 시작 안내

2. 자료 제출

3. 웹사이트 수정요청

4. 상품등록

5. 결제계정 지원

6. 월납판매 관리

7. 리뷰·QR 자료

8. SNS 콘텐츠 요청

9. 파일 다운로드

10. 고객지원

“사업주 자료실”보다 사업주 지원센터 또는 고객 전용 지원센터라는 이름이
더 이해하기 쉽습니다.

영문은 다음이 좋습니다.

• Client Resource Center

• Merchant Support Center

• Business Owner Support
   

공개할 것과 잠글 것
공개해도 되는 내용

• 기본 이용안내

• 준비자료 목록

• 수정요청 절차

• 일반적인 FAQ

• 고객지원 연락처
   

로그인 또는 비밀번호가 필요한 내용

• 사업체별 QR코드

• 결제링크

• 월간 보고서

• 계약 관련 자료

• 고객문의 목록

• 제작된 이미지와 영상

• 사업체별 수정내역

• 내부 운영자료
   

현재 단계에서는 메인 메뉴에 크게 노출하기보다 사이트 하단이나 상단 오른쪽에
다음처럼 배치하는 것이 좋습니다.
 
CLIENT LOGIN 사업주 지원센터

그리고 계약이 완료된 사업주에게만 접속주소와 비밀번호를 제공하십시오.
이 공간은 새로운 고객을 설득하는 영업페이지가 아니라, 계약한 사업주가 자료를 제출하고 수정과 콘텐츠 제작을 요청하며 필요한 파일을 받는 고객관리 페이지입니다.